Parafraseando a Albert Einstein: no podemos resolver los problemas de la Administración si utilizamos la misma manera de pensar a cuyo amparo muchos de esos problemas surgieron.

Esa manera de pensar era mayormente lineal. Por ejemplo, el planeamiento se concebía (desde la visión y la misión hasta la implementación y el control) por etapas que se sucedían rigurosamente, como se suceden las estaciones de una línea ferroviaria, sin desvíos, sin avances y retrocesos, sin sorpresas.

Tal manera de pensar también era mayormente compartimentalizada. Por ejemplo, se concebía la organización como compuesta por sectores cuya meta era la optimización de su propia función, en lugar de la del ente total.

Dicha manera de pensar también era mayormente fragmentada. Por ejemplo, se ponían rótulos a problemas complejos considerándolos económicos, o sociales, o éticos, o ecológicos, o políticos, encarándolos desde tal perspectiva dominante, en lugar de tomar en cuenta esas múltiples dimensiones.

La exposición pasará revista a varias de esas maneras de pensar que ya no atienden a la complejidad del mundo de hoy, aún cuando frente a circunstancias menos complejas han dado y seguirán dando buenos frutos.

Pensamiento simple para problemas simples; pensamiento complejo para problemas complejos