PREFACIO

PRÓLOGO (por Jamshid Gharajedaghi)

AGRADECIMIENTOS

CAPÍTULO 1: ¿Qué es esto de “Sistemas”

* “Un nuevo ordenamiento ha aparecido” – Ilya Prigogine)

· "Hay armonía en la lucha y lucha en la armonía" - Heráclito

CAPÍTULO 2: Las partes y el todo

* “Puedo amar, pero ninguna de mis partes puede amar” -

Jamshid Gharajedaghi

* "Cuando los demás entran a escena, nace la ética" - Umberto Eco

CAPÍTULO 3: La medición de los sistemas

* "Ni la naturaleza ni la sociedad están organizadas como lo están las universidades, es decir, por disciplinas" - Russell L. Ackoff

* “Dime como me mides y te diré como me comportaré” – Elijahu Goldratt)

CAPÍTULO 4: Cuidado con el éxito

* “El fracaso inesperado” – Peter Drucker

* "El éxito es el diablo con otro nombre" - Jamshid Gharajedaghi

CAPÍTULO 5: Planificar en la oscuridad

*"Planifica o serás planificado" - lema de un grupo indígena de Filadelfia

* “La creación de estrategia es un sistema integrado” – Henry Mintzberg

CAPÍTULO 6: El diseño de los sistemas

· “La organización como mensaje” –Norbert Wiener

· "La arquitectura de la complejidad" - Herbert Simon

CAPÍTULO 7: La dinámica de los sistemas

· "La Dinámica de Sistemas apunta al diseño de políticas que guían

decisiones" - Jay Forrester

· “No podemos resolver los problemas importantes al mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando los creamos” – Albert Einstein

CAPÍTULO 8: La eficiencia de los sistemas

· “Más importante que hacer las cosas bien, es hacer lo que hay que hacer” – Peter Drucker

· “La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizás sea la única ventaja competitiva sostenible” – Arie de Geus

CAPÍTULO 9: El enfoque sistémico, el individuo y la comunidad

· "Las redes son estructuras abiertas, capaces de expandirse sin límites,

integrando nuevos nodos mientras puedan comunicarse entre sí" -

Manuel Castells

· "Nunca dudes que un pequeño grupo de ciudadanos concientes y comprometidos pueda cambiar el mundo. En realidad, es la única manera de hacerlo" - Margaret Mead

GRÁFICOS

COMENTARIOS SISTÉMICOS

Russell L. Ackoff
Tomás Buch
Aleco Christakis
Charles François
César Grinstein
John Morecroft
Ricardo Rodríguez Ulloa
Héctor Sabelli
G.A.Swanson
John P. Van Gigch

GLOSARIO

ÍNDICE DE AUTORES

Comentario de la Editorial

Paso a paso – en el real sentido que esto tiene en materia de trekking – el autor nos lleva desde la compleja relación entre las partes y el todo, pasando por el diseño de sistemas eficaces, hasta los sorprendentes circuitos de realimentación de la metodología de System Dynamics. Sin obviar las cuestiones éticas que plantean los sistemas y sus límites. El libro está enfocado mayormente a la aplicación de estos conceptos a la vida de las organizaciones de todo tipo. Será por ende de particular interés para quienes intervengan, a distintos niveles, en la conducción de empresas o de partes de las mismas, así como de entidades no gubernamentales del sector social, cooperativo, deportivo, cultural y otras áreas de la comunidad, y de organismos públicos centrales o descentralizados.

COMENTARIOS DE ALUMNOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO

· “Los tres temas que más me han interesado son en principio la nueva visión desde el punto de vista de lo sistémico, la nueva perspectiva de desarrollo de estrategias y los distintos tipos de paisajes mentales. Por un lado, la conjunción de ellos me ha hecho replantear la concepción de las organizaciones y su desenvolvimiento en el mercado en base al paisaje mental que cada uno tiene y que nos confiere una manera particular de ver las cosas según la situación.” (Florencia, maestranda de la UNC)

“Empecé a observar que lo –otrora- recibido de la facultad sobre intentar ver el bosque y no el árbol (que nos lo tapaba), pasaba a destruirse como máxima, ya que debíamos ver el árbol y el bosque. ¿Cuál antes? Los dos al mismo tiempo. Y ahora entiendo que el mundo es así, sucede lo particular y lo global, todo al mismo tiempo” (Martín Alberto Méndez, maestrando de la UNC).

“Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación qué existe entre ellas y al sistema como un todo. Por lo tanto una de las primeras pautas que debemos saber es la relación que hay entre las partes y el todo para entender mejor al sistema en el cual estamos inmersos y de esa manera poder comprender que cuando tomemos una decisión esta afectara la relación con la pareja, la familia, los amigos, los compañeros de trabajo, el trabajo mismo, etc”. (Eduardo A. Carrizo maestrando de la UNC)

Pensamiento simple para problemas simples; pensamiento complejo para problemas complejos